자주 묻는 질문

접수된 상품권을 담당자가 확인한 뒤 순차적으로 입금해 드립니다. 처리량에 따라 소요 시간이 달라질 수 있으며, 진행 상태는 주문조회에서 확인하실 수 있습니다.

매입시세 페이지에서 취급 상품권과 지급률을 확인하실 수 있습니다. 목록에 없는 상품권은 고객센터로 문의해주세요.

가능합니다. 상품권을 선택해 핀번호를 등록한 뒤, 다른 상품권을 다시 선택해 등록하시면 여러 종류를 한 번에 신청할 수 있습니다. 최대 100건까지 등록됩니다.

사용된 상품권은 매입할 수 없습니다. 해당 건은 제외하고 나머지만 정산되며, 제외 사유는 주문조회 상세에서 확인하실 수 있습니다.

주문조회에서 상품권별 처리 상태와 사유를 확인하실 수 있습니다. 사용됨·번호오류로 표시된 건은 정산에서 제외되며, 이체수수료 500원이 차감됩니다.

상품권 특성상 교환신청 후에는 취소 및 환불이 불가합니다. 신청 전에 번호와 계좌 정보를 다시 확인해주세요.

입금 전이라면 고객센터로 즉시 연락해주세요. 입금정보가 올바르지 않으면 입금이 지연되거나 반려될 수 있습니다.